Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Devoluciones:
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 7 días calendario después de haber recibido el pedido. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.
Reembolsos:
Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, se notificará al cliente si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
Productos no elegibles para devolución:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin su empaque original
- Productos comprados en ofertas o liquidaciones (si aplica)
Cancelaciones:
Los pedidos pueden cancelarse antes de que sean procesados o enviados. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse y deberá gestionarse como una devolución.
Política de Entrega
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
Tiempos de entrega:
- Dentro de Santo Domingo: entre 1 y 3 días laborables.
- Otras provincias: entre 2 y 5 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, disponibilidad del producto o retrasos del servicio de mensajería.
El cliente recibirá una confirmación del pedido y detalles del envío una vez que el pedido haya sido procesado.
Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes.
La información recopilada en nuestro sitio web puede incluir:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de envío
- Información necesaria para procesar el pago
Esta información se utiliza únicamente para:
- Procesar pedidos
- Contactar al cliente sobre su compra
- Mejorar nuestros servicios
No compartimos, vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes a terceros, excepto cuando sea necesario para completar una transacción o cumplir con requisitos legales.
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Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas
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Toda la información relacionada con tarjetas de crédito o débito se transmite de forma segura y encriptada a través de plataformas de pago certificadas.
El comercio no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Los datos de pago son procesados directamente por proveedores de pago autorizados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
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